Vilkår og betingelser for NemKlinik
Disse vilkår gælder for brug af NemKlinik, som leveres af:
Datagruppen MultiMed A/S
Storhaven 12
7100 Vejle
CVR-nr. 19403742
Telefon: +45 75 72 54 99
E-mail: salg@multimed.dk
Ved oprettelse og brug af NemKlinik accepterer kunden nedenstående vilkår.
- Om NemKlinik
NemKlinik er en webbaseret løsning til blandt andet journalføring, kundeadministration, kalender, online tidsbestilling, ydelsesadministration, fakturering samt kommunikation med patienter og kunder.
NemKlinik er som udgangspunkt målrettet klinikker, behandlere og andre erhvervsdrivende, der ikke har behov for integration til de fællesoffentlige sundhedssystemer.
Kunden er selv ansvarlig for at vurdere, om NemKlinik er egnet til kundens virksomhed, fagområde og eventuelle lovmæssige krav.
Har kunden behov for integration til eksempelvis FMK, WebReq, MedCom eller andre offentlige sundhedssystemer, kan Datagruppen MultiMed A/S tilbyde andre løsninger.
- Oprettelse og adgang
For at anvende NemKlinik skal kunden oprette en konto og angive korrekte og aktuelle oplysninger.
Kunden er ansvarlig for:
- at brugeroplysninger holdes opdaterede,
- at adgangskoder og andre loginoplysninger opbevares forsvarligt,
- at adgangen alene gives til personer, som er berettigede til at anvende systemet,
- at brugere fjernes eller deaktiveres, når de ikke længere skal have adgang.
Kunden skal kontakte Datagruppen MultiMed A/S hurtigst muligt ved mistanke om uberettiget adgang til kundens konto.
- Pris
NemKliniks grundlæggende funktioner tilbydes uden månedligt abonnement.
Der er ingen bindingsperiode for den gratis NemKlinik-løsning.
NemKlinik inkluderer aktuelt op til 100 SMS-beskeder pr. måned uden beregning. Forbrug herudover afregnes efter den til enhver tid gældende SMS-pris, som fremgår af NemKliniks hjemmeside.
Andre tilkøbsydelser, integrationer eller funktioner kan være betalingsbelagte. Pris og betingelser oplyses i så fald inden bestilling.
Datagruppen MultiMed A/S kan ændre priser på betalingsydelser med et rimeligt varsel.
- Brug af systemet
NemKlinik må alene anvendes til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår.
Kunden er ansvarlig for de oplysninger, der registreres i systemet, og for at behandlingen af oplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Kunden må ikke:
- forsøge at skaffe sig adgang til andre kunders data,
- forsøge at omgå systemets sikkerhedsforanstaltninger,
- anvende systemet til ulovlige aktiviteter,
- kopiere, ændre eller forsøge at dekompilere NemKliniks software,
- anvende systemet på en måde, der kan skade eller overbelaste driften.
Datagruppen MultiMed A/S kan begrænse eller suspendere adgangen ved væsentlig eller gentagen misligholdelse af disse vilkår.
- Journalføring og fagligt ansvar
NemKlinik stiller tekniske funktioner til rådighed for blandt andet journalføring og administration.
Det er kundens eget ansvar at sikre, at journalføring, dokumentation, opbevaring og behandling af oplysninger lever op til de krav, der gælder for kundens virksomhed og fagområde.
Datagruppen MultiMed A/S yder ikke sundhedsfaglig eller juridisk rådgivning gennem NemKlinik og er ikke ansvarlig for indholdet af kundens journaler eller øvrige registreringer.
- Personoplysninger og GDPR
Kunden er som udgangspunkt dataansvarlig for de personoplysninger om patienter, klienter, kunder og andre personer, som kunden registrerer i NemKlinik.
Når Datagruppen MultiMed A/S behandler personoplysninger på kundens vegne, fungerer Datagruppen MultiMed A/S som databehandler.
Behandlingen reguleres af den gældende databehandleraftale mellem kunden og Datagruppen MultiMed A/S.
Kunden er blandt andet ansvarlig for:
- at have et lovligt behandlingsgrundlag,
- at give de registrerede nødvendig information om behandlingen,
- at sikre, at oplysninger ikke opbevares længere end nødvendigt eller lovpligtigt,
- at håndtere anmodninger fra registrerede i overensstemmelse med gældende regler.
Datagruppen MultiMed A/S træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af de oplysninger, der behandles i NemKlinik.
- Datasikkerhed
Datagruppen MultiMed A/S arbejder systematisk med informationssikkerhed og er ISO 27001-certificeret.
Der anvendes relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at beskytte data mod hændelig eller ulovlig sletning, ændring, offentliggørelse, tab eller uvedkommendes adgang.
Ingen IT-løsning kan dog garanteres at være fuldstændig fri for driftsforstyrrelser eller sikkerhedshændelser.
- Kundens data
Kunden bevarer rettighederne til egne data og de oplysninger, kunden registrerer i NemKlinik.
Datagruppen MultiMed A/S opnår ingen ejendomsret til kundens journaldata eller øvrige kundedata.
Data anvendes alene i det omfang, det er nødvendigt for at levere, vedligeholde, sikre og supportere NemKlinik eller i øvrigt i overensstemmelse med databehandleraftalen og gældende lovgivning.
- Eksport og ophør
Kunden kan opsige brugen af NemKlinik uden bindingsperiode.
Inden en konto lukkes, er kunden ansvarlig for at sikre, at nødvendige oplysninger og journaldata er eksporteret eller på anden måde opbevaret i overensstemmelse med kundens lovmæssige forpligtelser.
Ved ophør håndteres og slettes kundens data i overensstemmelse med den gældende databehandleraftale og gældende lovgivning.
Datagruppen MultiMed A/S kan efter nærmere aftale hjælpe med eksport eller overførsel af data. Særligt arbejde i forbindelse med dataudtræk, konvertering eller migrering kan være betalingsbelagt.
- Drift, vedligeholdelse og ændringer
Datagruppen MultiMed A/S tilstræber høj tilgængelighed og stabil drift af NemKlinik.
Der kan dog forekomme midlertidige driftsafbrydelser som følge af blandt andet:
- vedligeholdelse og opdateringer,
- tekniske fejl,
- fejl hos underleverandører eller kommunikationsforbindelser,
- sikkerhedsmæssige forhold,
- forhold uden for Datagruppen MultiMed A/S’ rimelige kontrol.
Planlagt vedligeholdelse vil så vidt muligt blive gennemført, så generne for kunderne begrænses.
Datagruppen MultiMed A/S kan løbende ændre og videreudvikle funktioner i NemKlinik. Ændringer, der væsentligt forringer centrale funktioner, vil så vidt muligt blive varslet.
- Support
Support til NemKlinik ydes inden for Datagruppen MultiMed A/S’ normale åbningstider.
Kontaktoplysninger og aktuelle åbningstider fremgår af NemKliniks hjemmeside.
Support omfatter vejledning i brugen af NemKlinik. Omfattende konsulentbistand, datakonvertering eller andre særlige opgaver kan aftales særskilt.
- Tredjepartsløsninger og integrationer
NemKlinik kan indeholde eller integrere med tjenester leveret af tredjepart, eksempelvis SMS-, betalings-, kalender- eller andre eksterne tjenester.
Datagruppen MultiMed A/S er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, ændringer eller fejl i en tredjepartstjeneste, som ligger uden for Datagruppen MultiMed A/S’ kontrol.
Tredjepartsleverandørers egne vilkår kan være gældende for kundens anvendelse af sådanne tjenester.
- Immaterielle rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til NemKlinik, herunder software, design, funktionalitet, databasestruktur, logoer og øvrigt materiale, tilhører Datagruppen MultiMed A/S eller virksomhedens licensgivere.
Kunden får alene en brugsret til NemKlinik i overensstemmelse med disse vilkår.
- Ansvar
Datagruppen MultiMed A/S er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse vilkår.
Datagruppen MultiMed A/S er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af omsætning, tab af goodwill eller andre indirekte økonomiske tab.
Datagruppen MultiMed A/S er heller ikke ansvarlig for tab, der skyldes:
- kundens fejl eller manglende overholdelse af gældende regler,
- forkerte eller mangelfulde oplysninger registreret af kunden,
- kundens internetforbindelse, udstyr eller øvrige IT-miljø,
- forhold hos tredjepartsleverandører, som Datagruppen MultiMed A/S ikke har kontrol over,
- force majeure eller tilsvarende ekstraordinære forhold.
Ansvarsbegrænsninger gælder ikke i det omfang, de strider mod ufravigelig dansk lovgivning.
- Gratis tjeneste og fortsat tilgængelighed
At NemKlinik på nuværende tidspunkt tilbydes uden månedligt abonnement indebærer ikke en garanti for, at alle nuværende eller fremtidige funktioner til enhver tid vil være gratis.
Hvis Datagruppen MultiMed A/S på et senere tidspunkt ændrer prismodellen for væsentlige eksisterende funktioner, vil berørte kunder blive informeret med et rimeligt varsel og have mulighed for at ophøre med at anvende tjenesten.
Kundens data forbliver kundens egne, uanset eventuelle ændringer af prismodellen.
- Misligholdelse
Ved væsentlig misligholdelse af disse vilkår kan Datagruppen MultiMed A/S suspendere eller lukke kundens adgang til NemKlinik.
Hvor det er forsvarligt og muligt, vil kunden først blive kontaktet og få mulighed for at rette op på forholdet.
Øjeblikkelig suspension kan ske, hvis det er nødvendigt af hensyn til informationssikkerhed, lovgivning, andre kunder eller NemKliniks drift.
- Ændring af vilkår
Datagruppen MultiMed A/S kan løbende ændre disse vilkår.
Væsentlige ændringer vil blive varslet via NemKlinik, e-mail eller hjemmesiden med et rimeligt varsel.
Den til enhver tid gældende version af vilkårene vil være tilgængelig på nemklinik.dk.
- Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister mellem kunden og Datagruppen MultiMed A/S søges i første omgang løst i mindelighed.
Kan dette ikke lade sig gøre, afgøres tvisten ved de danske domstole efter dansk rets almindelige regler om værneting.